正在友热议韩雪流量清零之际，广州市民乔女士5日就遭受了流量偷跑之事。一夜之间，她的偷跑流量费达500元。
一觉醒来流量费达500元
4日晚，乔女士说她像平常一样关闭了的WiFi和移动数据后上床睡觉，第二天凌晨7点半，乔女士起床拿起后看到了令她震惊的1幕。她的在清晨4时46分到4时51分之间，连续收到近十条短信，通知其套餐剩余流量不足50M不足10M和套餐外流量费已达100元已达210元直到已达500元。
乔女士通过中国移动上营业厅查询了流量实时记录表，看到该表显示，在5日清晨4时38分至43分之间，总共消费流量8GB多，其中，清晨4时38分00秒、01秒、02秒的统计流量分别为189MB、7096MB和279MB，而这3次消耗流量的时长分别为16秒、7分21秒和17秒。
乔女士对这样的流量记录表一头雾水，为何会在连续3秒内有高额流量统计，而且总时长仿佛也对不上，会不会有重复计费？
另外，乔女士称自己使用的是中国移动每个月500MB的4G套餐，根据她自带的数据监测软件，其流量从上月25日（月结日）至4日共消耗了26MB，也就是说，她本月还有约470MB的套餐内流量也在5日清晨偷跑。
5日上午，乔女士致电10086移动客服，客服人员向乔女士解释流量属于正常扣取，不存在重复收费的情况。不过，客服人员表示，所扣的500元话费会以特殊处理的情势退回。而对原套餐内剩余的流量，客服人员则称退还要求会被记录，待申报处理。当日下午3时，乔女士收到了500元的话费。
中国移动称不会偷取客户流量
就乔女士的情况，致电中国移动广东公司，其综合部刘经理6日向回应称，经过公司核对，他们看到乔女士的号码在5日清晨4：38，向位于浙江杭某服务器自动发送了需求指令，该服务器随即向客户推送大量无意义的信息数据，产生高额流量。我们认为，这类异常的现象极可能是由内的病毒所致使。期间，广东移动及时向客户发送了54条流量提示短信，但因事发清晨，客户未能发觉。终究，根据公司双封顶保障机治疗白癜风的特效药制，流量费在达500元时，数据传输被自动停止。刘经理说。
对乔女士不解的流量实时记录表，刘经理称记录表本身没有问题，其中，计费时间点是指某个进程消耗流量的开始时间，时长则指该进程使用流量的总时间。智能可以同时打开若干进程，而非重复计费。刘经理说。
10月1日起，国内3大运营商开始推行当月剩余流量不清零。方案实行后，很多友吐槽流量分分钟用光流量跑速似火箭。11月1日，演员韩雪发微博，质疑更改资费套餐后，上月剩余流量被清零。一时间引来诸多友共鸣，韩雪流量清零也成为微博热门话题。全国哪家医院治疗白癜风最好
对近日来友热议的流量偷跑，刘经理表示，移动公司没有必要，也不会偷取客户流量，而流量出现异常的情况缘由很多，其中最主要的是病毒。下载软件，扫描二维码等都可能感染病毒，建议客户养成及时更新病毒库并进行查杀的习惯。刘经理说。（见习金祖臻李书龙）
