游泳是夏天最受欢迎的一项运动，日前，消费者蔡先生持游泳卡到某游泳馆游泳时，却被商家拒之门外。这到底是怎么回事呢？
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去年夏天，蔡先生在祥芝某游泳馆办理了一张游泳卡，并充值元。前天，他持卡要去游泳时，商家以“游泳卡不是今年办理，故无法使用”为由拒绝了他。“卡上没有标注使用期限，且还有足够的余额，商家的行为明显不合理。”蔡先生说，商家无理由拒绝提供服务，他有权要求商家退还款项，但商家还是不同意，双方发生争执。为维护自己的合法权益，蔡先生把商家投诉到，请求帮忙调解。
接到蔡先生的投诉后，工作人员到该游泳馆进行检查，并组织双方进行调解。经调解，商家同意消费者继续使用游泳卡，消费者也表示不再要求退还，双方达成一致协议。
（记者郑秋玉通讯员施能斌卢小灵）
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